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VOS GARANTIES

Vivadis

Vivadis s.a. est une société anonyme de droit belge créée 12 mai 1999, dirigée par Virginia Atala Vivanco.

Vivadis s'est vue attribuée par le Ministère Fédéral Belge des Affaires Sociales, de la Santé Publique et de l'Environnement, les numéros de nutriments et/ou des plantes PL 537/1, PL 537/2, PL 537/3, conformément aux arrêtés royaux du 3 mars 1992 concernant la mise dans le commerce de nutriments et de denrées alimentaires et du 29 août 1997 relatif à la fabrication et au commerce de denrées alimentaires composées ou contenant des plantes ou préparation de plantes.

Retours

Si, pour une quelconque raison, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez renvoyer votre commande à Vivadis dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Vivadis vous remboursera le prix original et tiendra compte de vos frais de réexpidition du colis. Si le produit présente un défaut, Vivadis s'engage vous rembourser son prix total y compris vos frais de réexpedition.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société Vivadis en priorité par E-mail à l'adresse info@vivadis.net. Le produit devra être retourné à :

Vivadis
Service Clients
Hoogpoort 57 - 101
B-3000 Gent
Belgium
Tél. : +32(0)9 335 9006
Fax : +32(0)9 335 9007

 Protection de la vie privée

Vivadis a seul accès aux informations recueillies sur son site. Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au bon traitement de votre commande ou à l'envoi de la lettre d'information. Nous ne vendrons, échangerons, louerons, communiquerons jamais vos informations personnelles à des tiers. Vivadis ne fournira aucune information à votre sujet sans votre accord préalable à moins que la loi nous y oblige.

De plus, conformément à la loi "informatique et liberté" du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant en vous adressant à notre service clients (merci de préciser vos nom, prénom, adresse et e-mail):

soit: par e-mail s'adresser à info@vivadis.net
soit: par courrier à l'adresse ci-dessous:

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LIVRAISON

Modalités de livraison

La livraison est assurée par des transporteurs spécialisés qui nous permettent de vous faire parvenir les produits dans les meilleures conditions et les meilleurs délais. Les articles commandés sont conditionnés dans des emballages qui garantissent une sécurité optimale.

Pays et coûts de livraison

Vivadis livre dans la plupart des pays du monde.

Les frais et délais de livraison dépendent du pays où vous souhaitez recevoir votre commande.

COUT DU TRANSPORT

Pour les prix des zones 2, 3, 4 et 5 vous devez ajouter un supplément "carburant".

Ce supplément de carburant est adapté chaque mois, sur base du cours international.

La zone 0 comprend les Pays-Bas, le Nord de la France (codes postaux commençant par 08, 54 55, 57, 59, 62) et le Nord de l'Allemagne (codes postaux commençant par 40, 41, 44, 45, 46, 47, 50, 51, 52, 53, 54, 56, 575, 579)

Zone géographique couverte :

Coût par zone géographique :

Réserves

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Ces réserves devront également être signalées Vivadis dans les 24 heures suivant la livraison.